Política de Reembolsament

A MERAKI treballem per oferir la millor experiència possible a totes les famílies. Aquesta política estableix les condicions per a la devolució o compensació d’imports en cas de cancel·lació d’activitats o serveis.

 

1. Cancel·lacions per part del client

• Tallers, activitats o esdeveniments puntuals:

  • Si la cancel·lació es comunica amb almenys 48 hores d’antelació, s’oferirà un canvi de data o un val per l’import pagat, amb validesa de 6 mesos.

  • Si es comunica amb menys de 48 hores, no es farà reemborsament, llevat de causa justificada i documentada (malaltia, emergència familiar, etc.).

• Activitats recurrents (abonaments o mensualitats):

  • No es farà devolució de l’import ja abonat, però es podrà compensar amb classes o sessions alternatives dins del mateix mes, sempre que hi hagi places disponibles.

​​

2. Cancel·lacions per part de MERAKI

En cas que MERAKI hagi de cancel·lar una activitat per causes internes (manca de participants, incidència tècnica, força major), s’oferirà:

• Canvi de data sense cost addicional.

• O bé devolució íntegra de l’import abonat.

 

​3. Retards o no assistència

• La no assistència a una activitat sense previ avís no donarà dret a cap devolució.

• Els retards no implicaran ampliació del temps de l’activitat ni compensació econòmica.

 

4. Procediment per sol·licitar un reemborsament

Les sol·licituds s’hauran de fer per escrit a través del correu electrònic oficial de MERAKI: espaimerakiescala@gmail.com indicant:

• Nom i cognoms del participant.

• Activitat i data.

• Motiu de la cancel·lació.

• Justificant, si escau.

MERAKI es compromet a respondre en un termini màxim de 7 dies laborables.

 

5. Forma de devolució

Els reemborsaments s’efectuaran pel mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva, llevat que s’acordi una altra opció amb el client.

​